催收小课堂 | “万岛之国”- - 印度尼西亚

发布日期:2023-05-11 10:34

印度尼西亚是东南亚国家,首都雅加达,与巴布亚新几内亚、东帝汶和马来西亚等国家相接。印尼是东南亚国家联盟创立国之一,也是东南亚最大经济体及20国集团成员国,外贸市场空间很大。但与该国公司发生经济纠纷后,自行催讨货款可能触碰该国法律底线,以下是一些催收建议:


1.先了解客户当前的经营情况

在进行债权催收之前,可以先检索该境外采购方的主体资格及存续状态。印尼企业工商注册信息可以通过通过印度尼西亚政府官网的OSS系统 (oss.go.id )进行查询,可了解到目标企业的经营状态、注册地址等详细信息。


2.印尼催收的相关法律

(1) 诉讼时效
根据印度尼西亚民法典第1971条,在交付货物后,就付款事宜提出的诉讼请求不得超过五年。
(2)民事诉讼
在印尼,诉讼是解决纠纷的途径之一。印度尼西亚的民事诉讼可以通过小额理赔程序或普通程序进行审理。小额索赔解决程序是民事索赔法院的一种程序,其实质价值不超过200000000卢比(两亿卢比),并通过简单的程序和证据解决。
印度尼西亚的民事诉讼由印度尼西亚普通法院(Peradilan Umum)管辖的地区法院审理。普通法院也专门分庭审理刑事诉讼程序、破产和知识产权诉讼的商业法院、劳资关系纠纷的劳资关系法院。除了普通法院外,印度尼西亚还有其他具有特殊管辖权的法院。它们是(i)宗教法院,是穆斯林解决家庭法律问题,即婚姻和继承问题的特别法院;(ii)军事法庭,对涉及印度尼西亚武装部队成员的刑事案件具有管辖权;(iii)行政法院,处理涉及国家行政决定事项的案件;以及(iv)对税务纠纷具有管辖权的税务法院。

(3)仲裁手段

(a)印尼一些部落纠纷解决主要依靠宗教首领或部落长老主持,通过诉讼解决纠纷会招致部落居民的反感。因此,非讼纠纷解决方式早已深深根植于印尼社会土壤之中,成为印尼社会成员之间处理私人纠纷和公共事务的土著方式。为适应转型期的需求,20世纪90年代以来,印尼颁行了《仲裁法》,该法为非讼纠纷解决程序的制度化奠定了法律基础,印尼的商业纠纷主要通过仲裁进行。
(b)在印尼任何人都可以在权益受到侵害时提交仲裁,仲裁庭审理案件时不公开进行。
(c)在争议发生后缔结的仲裁协议必须以书面作成,且由双方当事人签字;双方当事人不能签字时,仲裁协议应在公证人和证人前作成。


3.一些信息补充--印尼风控难题

印尼的现金贷客群实际上比中国要优质,因为除去低收入的蓝领,还包括大量信用卡未覆盖的白领。这背后有特殊的历史原因:1997年亚洲金融危机爆发后,印尼银行提高了信用卡申请标准。危机过后,银行并未及时调整。但奇怪的是,客群更优质,印尼坏账率却比中国高。有企业表示,印尼的坏账率要比中国高约20%。这其中一个非常重要的原因,就是催收极难
在中国,曾有人笑称,中国的现金贷,就是“通讯录贷”。公司读取所有的通讯录,一旦客户不还钱,就去“爆通讯录”。而在印尼,这样的野蛮方式,完全行不通。
首先,印尼监管明确禁止一些不文明的催收方式,比如,对客户进行24小时全天候狂轰滥炸。他们只能在周一到周六的早上8点到晚上6点催收,且在印尼的全国节假日不得联系客户。对于老客户,时限可以稍微放宽,但是,催收人员开头的第一句话,必须是:“先生/女士,您允许我和您通话吗?”这是因为,监管政策中有一条:“除非顾客同意,否则不能在上述时段之外联系。”而一旦违反规定,处罚极为严苛,毫不留情。
其次,印尼人也缺乏暴力催收的“基因”
印尼有近九成人口信仰伊斯兰教,其他人群分别信仰基督教、天主教、印度教、佛教等宗教。他们普遍性格温和,说话客气,很难骂出脏话和恶毒的字句。在催收时,他们往往用的是服务性的口吻,而非斥责性的。
最后,在印尼还有一个风控难题,就是当地数据的缺失。很多人将这里称为“数据蛮荒之地”。在这样的情况下,欺诈和黑灰产,就有隙可钻。

4.催收总结

(1)进行海外贸易时,要注重对客户的资信调查,防止出现拖欠货款等风险,减少经济损失。

(2)面对已经失信的债务方,一定不能轻信对方的借口或承诺,以免造成更大的损失。

(3)客户一旦出现拖欠货款的情况,应及时采取催收措施,委托正规的第三方催收机构进行催收。第三方催收机构运用专业化的处理流程和本地化催收作业策略,能够帮助进出口企业更好更快地货款拖欠问题。与诉讼相比,平均回款周期更快、前期投入成本更少。

如有催款需求,欢迎咨询我们哦~

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